空服员不但要服务机上的乘客、应付大大小小的突发状况,还需管控机舱的秩序、确保飞行过程一切顺利安全。

空服员不但要服务机上的乘客、应付大大小小的突发状况,还需管控机舱的秩序、确保飞行过程一切顺利安全。

有注意到吗?在机舱口迎接乘客上机的空姐,总会把手插在背后。许多人都以为”把手臂放在背后”是空姐为了展现礼貌和亲切所做的动作。

其实,迎接乘客上机时,空姐们”将手臂插在背后”的动作不只是为了展现友好与亲切,她们一边引导和欢迎乘客,藏在背后的手还得忙着”计算人数”!每当一位乘客上机,空姐就会按一下计数器。

靠近机舱口的空服员会利用”计数器”来纪录上机乘客的人数,以确保乘客都顺利登机,并进一步确认乘客的总数是否符合先前登入柜台的人数,依此核对乘客人数、维护乘客的权益。

所有乘客都登上飞机就座后,空姐还会再巡视一遍进行第2次的核对。而在门口迎接乘客的空姐,同时还会藉着”打招呼”来观察乘客的情绪与状况,看是否有酗酒、身体不适的情形,并评估该乘客是否适合搭机,若有则会通报经理和机长,接着再由机长判别,以确保机上所有乘客的安全。

原来空服员同时间要完成那么多任务、注意那么多细节,真是太佩服他们了!下次坐飞机时,不妨注意看看空姐背在背后的手、是不是在按计数器呢?